Medewerker Support Vastgoedsoftware

Ken je dat? Zo’n helpdesk waar je 3 keer wordt doorverbonden nadat je je verhaal hebt gedaan, waarna je nog steeds niet goed geholpen wordt? Dat is nou precies hoe wij het niet doen! Onze supportmedewerkers zorgen er met hun klantgerichte en behulpzame houding voor dat onze softwaregebruikers wél goed geholpen worden en zelf perfect in staat zijn om hun gebouwen, gronden, relaties en contracten te managen in onze vastgoedbeheersystemen.

Om onze klanten nog beter te kunnen adviseren en ondersteunen, zijn wij op zoek naar versterking in de vorm van een Medewerker Support. In deze functie verleen je support aan de gebruikers van onze software voor vastgoedbeheer bij het werken met en de inrichting van het systeem. Je werkt zelf ook met onze software, voor opdrachtgevers die niet alleen onze software afnemen maar ook het beheer van hun vastgoed aan ons hebben toevertrouwd.

Dus, wat worden precies jouw taken?

• Het aannemen, registreren en afhandelen van klantvragen
• Het ondersteunen van klanten bij het beheer van de vastgoedportefeuille
• Proactief vertalen van klantmeldingen en -wensen naar (verbeterde) technische oplossingen
• Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
• Je bent minimaal 32 uur in de week beschikbaar
• Je hebt affiniteit met software en weet je systemen snel eigen te maken
• Je bent servicegericht en erg nauwkeurig in je werk
• Je kunt zelfstandig werken maar werkt ook goed samen in een team
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Kennis van vastgoed en/of vastgoedbeheersystemen is een pré

Metafoor Software ontwikkelt slimme softwaretools die ondersteuning bieden bij het beheren van vastgoed. De organisatie bevindt zich in een startup fase. Van medewerkers wordt daarom verwacht dat ze snel kunnen schakelen en stressbestendig zijn. We werken agile in een team van circa tien medewerkers. We bedienen momenteel circa 220 softwareklanten en hebben de ambitie de komende jaren door te groeien naar 500 klanten.

• De mogelijkheid tot het volgen van trainingen en opleiding
• Een moderne en luxe werkomgeving in onze bedrijfsvilla te Dronten
• Hardwerkende en gezellige collega’s
• Een goed salaris tussen €2.250 en €3.000 (afhankelijk van ervaring) op basis van een 40-urige werkweek
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden; 29 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, premievrij pensioen en een jaarlijkse winstuitkering
• Een laptop en een telefoon, evenals reiskostenvergoeding
• Uitzicht op een vast contract

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct! Voor vragen kun je altijd contact met opnemen met Loraine van Huenestein (Recruiter) door te bellen naar 06-51269498 of te mailen naar Loraine.van.Huenestein@metafoor.nl.

Let op: bij indiensttreding vragen wij (in het kader van onze ISO 27.001 certificering) een Verklaring Omtrent Gedrag aan.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.